TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na SimSr Camisaria, cada peça é produzida com atenção aos detalhes e queremos que sua experiência seja sempre positiva. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

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Trocas

Caso precise trocar sua peça por tamanho ou modelo, o prazo para solicitação é de até 30 dias após o recebimento do pedido.

A solicitação pode ser feita através do e-mail simsrcamisariavix@gmail.com ou pelo WhatsApp (27) 98102-9853.

Condições para troca:

* A peça deve estar sem uso, sem odores e com etiqueta.
* O produto deve ser devolvido em perfeito estado.
* Peças adquiridas em promoção não possuem troca por preferência.
* O custo do frete para troca por tamanho, cor ou modelo é de responsabilidade do cliente.

Para evitar dúvidas na escolha do tamanho, disponibilizamos tabela de medidas na descrição de cada produto. Recomendamos comparar com uma peça sua utilizando uma fita métrica.

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Devolução por arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar a devolução:

* Entre em contato por e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido.
* O produto deverá estar sem uso e em perfeitas condições.
* Neste caso, o frete da devolução será de responsabilidade da SimSr Camisaria.

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Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 90 dias após o recebimento para que possamos realizar a análise.

Após a verificação do defeito, poderá ser realizada:

* troca pelo mesmo produto (conforme disponibilidade)
* troca por outro produto de valor equivalente
* ou reembolso do valor pago

Nos casos de defeito confirmado, a SimSr Camisaria arcará com o custo do frete.

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Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

* Compras realizadas com cartão de crédito terão o estorno solicitado à operadora do cartão.
* Compras realizadas por Pix ou boleto terão o valor devolvido por transferência para a conta indicada pelo cliente.

O prazo para conclusão pode variar conforme a forma de pagamento e a administradora do cartão.